海底捞10倍补偿小便事件4109单顾客
3月12日，海底捞发布“关于上海外滩店事件的说明”：针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
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0评论2026-04-17
海底捞出现管理危机了吗 多品牌战略求变
随着外卖大战和质价比消费的兴起，消费者对餐饮支出变得更加保守，中国餐饮行业正经历一场剧烈的洗牌。火锅巨头海底捞也未能幸免。2025年，尽管海底捞集团营收达到432.25亿元，但核心经营利润同比下降13.3%，净利润下降14.0%
0评论2026-04-1316
海底捞回应强制员工自费500赔顾客 已核实并承诺赔偿
4月11日，海底捞火锅发布了一份关于“海底捞员工因顾客投诉被强制自费买礼物事件”的说明。4月7日上午9:57，公司收到该员工的内部投诉，当天下午14:18与该员工进行了第一次联系，并按流程转交大区进行核实处理
0评论2026-04-1212
- 海底捞陷“点炮”风波 管理争议再起
0评论2026-03-28
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0评论2026-03-21
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0评论2026-03-06
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0评论2026-03-06
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0评论2026-01-09
海底捞回应“顾客将尿不湿扔锅内” 已报警处理
近日，有消息称在一家海底捞餐厅发生了尿不湿被扔进锅中的事件。海底捞对此回应称，该事件发生在2025年12月31日的徐州云龙万达广场店。当时一桌顾客中的一名两岁儿童将尿不湿扔进了正在使用的锅具内
0评论2026-01-0915