近日，上海的李先生与妻子在新疆库木塔格沙漠附近入住了一家评分靠前的帐篷民宿，当晚房费高达1094元。然而，他们却遭遇了陌生人擅自拉开帐篷的情况。李先生发现，民宿帐篷仅有拉链而未安装门锁，存在明显安全漏洞。熟睡时，他突然听到帐篷拉链被拉动的声音，一名陌生人直接探头进入帐篷，李先生当即厉声呵斥对方离开。他曾在国外入住过同类帐篷酒店，均有封闭区域和监控。
事发后，李先生第一时间联系民宿工作人员但始终无法接通。穿好衣服外出后，他发现闯入的四人仍在帐篷外，对方仅轻描淡写表示“想看看里面有没有人”，李先生判断这几人并非普通住客。当晚8点，民宿工作人员才赶到现场，仅口头道歉，既未驱赶涉事人员，也未提出任何赔偿与解决方案。无奈之下，李先生夫妇只得连夜更换其他酒店，并向民宿预订平台投诉。经协商，当晚11点民宿完成赔偿，支付两晚房费及新酒店住宿费，共计2700元。
民宿工作人员承认此次事件是管理疏忽所致。他们解释说，营地原本24小时有人值守，事发时一名员工因病缺勤，管家又临时离开送客人入住，仅一分钟空档就发生了此事。工作人员还表示，闯入者也是民宿住客，因想对比套房与大床房差异，未经允许擅自拉开帐篷。
针对帐篷无门锁的安全问题，民宿方回应称已第一时间为所有帐篷加装门锁，同时增设围栏并设置警示标识提醒客人，以杜绝此类事件再次发生。
